安心・安全な歯科医療のために――当院が取り組む「ヒヤリハット報告」の重要性
皆様、こんにちは。おかもと歯科医院です。
いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは日々、患者様のお口の健康を守るために診療を行っていますが、その大前提として何よりも大切にしているのが「医療安全」です。歯科治療は、鋭利な器具の使用や細かな薬剤の管理など、常に緊張感を伴う現場です。
そこで当院では、日頃から「ヒヤリハット」の報告と共有を徹底しています。今回は、当院がどのように安全管理に向き合っているのか、その取り組みについて少し詳しくお話しさせていただきます。
「ヒヤリハット」とは何か？
医療現場における「ヒヤリハット」とは、幸い事故には至らなかったものの、文字通り「ヒヤリ」としたり「ハッ」としたりした事例を指します。「ハインリッヒの法則」という有名な統計学の法則では、1件の重大事故の背後には、29件の軽微な事故があり、さらにその裏には300件のヒヤリハットが隠れていると言われています。
つまり、この300件の小さな予兆をいかに拾い上げ、対策を講じるかが、重大な事故を未然に防ぐための最大の鍵となります。
どんな小さなことでも共有する文化
当院では、「これくらい報告しなくても大丈夫だろう」という些細な出来事こそ、宝の山だと考えています。
例えば、
「患者様のお名前の確認時に、一瞬迷いが生じた」
「器具の配置がいつもと少し違っていて、取り出しにくかった」
「床に水滴が落ちていて、滑りそうになった」
これらは決して「ミス」を責めるためのものではありません。スタッフ個人を責めるのではなく、なぜそれが起きたのかという「仕組み」に注目します。「配置が悪かったのであれば、置き場所をルール化しよう」「確認の手順をダブルチェックにしよう」といった具体的な改善策を、スタッフ全員で話し合います。
患者様とスタッフ、全員の笑顔を守るために
この取り組みは、患者様の安全を守ることはもちろん、働くスタッフの安心にもつながっています。風通しの良い環境で、誰もが「気づき」を口にできる雰囲気を作ることで、チーム全体の意識が向上し、結果としてより精度の高い、質の良い歯科医療を提供できると考えています。
「ここなら安心して任せられる」
そう言っていただける歯科医院であり続けるために、私たちはこれからも小さな「気づき」を大切にし、一歩ずつ改善を積み重ねてまいります。
お気づきの点や不安なことがございましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声がけください。皆様のご来院を、安全・万全な体制でお待ちしております。
当院は予防やケアにもとても力を入れております
はじめてのかたも
通院中のかたも
0648600648
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